Última atualização: setembro de 2026
A Orthofisio Clínica Multidisciplinar valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a utilização de nosso site e de nossos canais de atendimento.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Dados que podemos coletar
Ao utilizar nosso site ou entrar em contato com a Orthofisio, poderão ser coletados dados fornecidos diretamente pelo usuário, tais como:
- Nome;
- Telefone e WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Informações fornecidas em formulários de contato ou agendamento;
- Informações necessárias para identificação e atendimento;
- Dados relacionados aos serviços ou especialidades de interesse.
Dependendo do serviço solicitado e do contexto do atendimento, poderão ser tratados dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, observadas as hipóteses e requisitos previstos na legislação.
Também poderão ser coletadas automaticamente algumas informações técnicas durante a navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
2. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:
- Responder solicitações de contato;
- Realizar, confirmar ou gerenciar agendamentos;
- Prestar os serviços solicitados pelo paciente;
- Manter comunicação relacionada aos atendimentos;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e administrativas;
- Garantir a segurança dos nossos sistemas e canais digitais;
- Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;
- Elaborar análises estatísticas e de desempenho, quando aplicável;
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Quando necessário, o tratamento será realizado com fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD.
3. Dados relacionados à saúde
Por atuar na área da saúde, a Orthofisio poderá tratar informações classificadas pela LGPD como dados pessoais sensíveis.
Esses dados recebem proteção especial e serão tratados somente quando necessário e de acordo com as hipóteses autorizadas pela legislação, inclusive para prestação de serviços relacionados à saúde, cumprimento de obrigações legais e regulatórias e demais situações previstas em lei.
O acesso a essas informações será limitado às pessoas e profissionais que necessitem delas para desempenhar suas atividades.
4. Compartilhamento de dados
A Orthofisio não comercializa dados pessoais.
Alguns dados poderão, entretanto, ser compartilhados quando necessário com prestadores de serviços e plataformas utilizadas na operação da clínica e do site, como serviços de hospedagem, tecnologia, comunicação, agendamento, armazenamento e outros fornecedores necessários ao funcionamento dos serviços.
Os dados também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade de proteção dos direitos da Orthofisio ou de terceiros.
Sempre que aplicável, buscamos adotar medidas para que terceiros envolvidos no tratamento dos dados observem requisitos adequados de privacidade e segurança.
5. WhatsApp e outros canais externos
O site poderá disponibilizar links ou botões para atendimento por meio do WhatsApp e outras plataformas externas.
Ao utilizar esses serviços, determinadas informações também poderão ser tratadas pelas empresas responsáveis pelas respectivas plataformas, conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas das plataformas utilizadas.
6. Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência do usuário, analisar a utilização das páginas e, quando aplicável, medir o desempenho de campanhas e ações de comunicação.
Os cookies podem incluir categorias como:
Cookies necessários: essenciais para determinadas funcionalidades e segurança do site.
Cookies de desempenho e análise: auxiliam na compreensão de como os visitantes utilizam o site.
Cookies de marketing: quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de conteúdos ou anúncios mais relevantes.
Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário.
7. Armazenamento e segurança
A Orthofisio adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, as medidas adotadas são avaliadas considerando a natureza das informações tratadas, os riscos envolvidos e as tecnologias disponíveis.
8. Prazo de armazenamento
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados e para cumprimento das obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
- Portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
- Informações sobre compartilhamento;
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
- Demais direitos previstos na legislação.
Algumas solicitações poderão não resultar na exclusão imediata dos dados quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou estiver amparada por outra hipótese prevista na LGPD.
10. Links para sites externos
O site da Orthofisio poderá conter links para sites ou serviços de terceiros.
A Orthofisio não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.
11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios.
A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
12. Contato
Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Orthofisio pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
Orthofisio Clínica Multidisciplinar
Novo Hamburgo – Rio Grande do Sul
E-mail: clinica@orthofisio.com.br
Telefone/WhatsApp: (51) 3581-2645